🔄 Politique de retours et de remboursement – YS Shop

Chez YS Shop, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation et pouvez nous le retourner dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.
• Aucun article en vente ferme (articles signalés comme non retournables au moment de l’achat) ne pourra être repris.
• Afin de faciliter le traitement de votre demande et d’éviter les abus, une photo et une vidéo montrant clairement le produit, le défaut ou dommage constaté, ainsi que l’emballage si celui-ci est endommagé seront demandées avant validation du retour.
• YS Shop se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Frais de retour

• Les retours sont 100% gratuits : nous prenons en charge les frais d’expédition de retour.
• Aucun frais de restockage ne sera facturé.

Procédure de retour

• Contactez nous à contact@yassoum.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Fournissez la photo et la vidéo demandées.
• Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
• Déposez le colis au point relais ou bureau de poste indiqué.

Remboursement

• Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
• Si vous préférez, un échange ou un avoir peut également être proposé.